“互联网+”首倡者易观最新方法论 |《新电商时代》

作者:bianji1
时间:2017-08-25 17:18:00

   

                                                中文书名:《新电商时代》


ISBN:978-7-5596-0635-8

作者:易观“互联网+”研究院 著

目标读者:企业家或企业高管

版别:北京联合出版公司  

出版日期:2017年9月出版

上架建议:营销/新电商

推荐指数:★★★★★





风口已过,“互联网+”进入下半场,消费升级,电商疲软,实体企业如何做才能在这场混战中脱颖而出,实现销量的指数级增长呢?为此,易观专门研究了蜜芽、韩都衣舍、良品铺子、三只松鼠等行业领军者成功的案例,并在此基础上建构了新电商方法论系统。


蜜芽、韩都衣舍、小狗电器、韩束、青山老农、华泽集团、酣客公社、良品铺子、三个爸爸、百草味、乡土乡亲等都在用的商业新玩法,互联网下半场企业销量指数级增长的利器。新电商,新零售,实体企业转型升级新引擎。


简而言之,要想在新电商时代实现销量突破,全力做到聚集粉丝(“心聚粉”),同时建立多方营销渠道(“新零售”),才是根本之道。




易观集团成立于2000年,历经十六载,易观已成长为中国领先的大数据分析公司。易观“互联网+”研究院,易观亚太旗下专业研究院,汇聚国内互联网行业尤其是电商圈内一线运营高手、平台顾问及资深行业专家的经验与智慧。

  

易观“互联网+”研究院从数据和案例出发,为传统企业的互联网化转型寻找基本模型与创新思维路径,以找到最适合自己的模式,降低试错成本并加速发展。


同时,易观“互联网+”研究院也是国内互联网从业者自我沉淀与提炼、相互交流与学习的平台,是一个互助互促、积极共创的良性生态系统。



“互联网+”风口过后,实体企业该如何走好自己的互联网下半场,实现销量的指数级增长?


为了寻求答案,易观不仅分析了新电商时代企业面临的种种困难和机会,建构了新电商方法论系统,还亲自动手剖析蜜芽、韩都衣舍、酣客公社、良品铺子、三只松鼠等诸多典型案例,从而为实体企业重回主场提供了解决方案。



新电商背景篇——传统电商问题与希望并存,催生新电商

传统电商的窘境:流量红利枯竭,生存堪忧

外部环境的变化:春风至,柳暗花明又一村

未来三年的展望:新电商窗口期来临


新电商定义篇——实体企业是新电商的主角

什么是新电商

新电商的本质

新电商的五大变化


新电商方法论篇——“三好四要”实现10亿估值

新电商方法论概述

打造极致产品

用好工具聚“深粉”

要卖货,要分销需要做好新电商社群运营

微店和新微商运营


新电商应用篇——创新企业驱动新电商变化

青山老农:社群电商沉淀用户的秘诀

小狗电器:极致产品制胜

韩束:做微商,一年实现90个亿

蜜芽:全职妈妈创立10亿美元母婴平台

韩都衣舍:用阿米巴创新小组打造爆款产品

华泽集团:酒业联盟,助力分销商成功


新电商加速篇——实体企业践行新电商,实现弯道超车

酣客公社:“敦厚”酒精神凝聚粉丝力量

三个爸爸:1000万众筹源于好产品+好故事

三只松鼠:从5个人到50个亿的秘密

良品铺子:稳扎稳打,从本地生活到新电商

百草味:借助新电商,打开新局面

乡土乡亲:靠信任赚用户60年的钱


结语——新电商时代,企业将回归主场

新电商已具备良好的土壤

企业需要做好内部准备




文|于扬


你想成为纽约,还是费城?  


电商这个概念刚刚兴起十几年时间,但从另一尺度上看,我们也可以说,它已经有将近140年的历史了。将近140年前,从爱迪生成功研制电灯那一天开始,全世界所有商家就已经成了“电商”,这个“电”是“电力”的“电”。所有店铺从那个时候开始逐步有光,有了晚上可以进一步交易的机会。


或者,我们也可以说电商有70年的历史,这个时间是从1946年开始计算的。1946年,宾夕法尼亚大学(即宾大)诞生了世界上第一台电子计算机(俗称“电脑”)。从那一天开始之后,全世界的商家们有了成为另外一种“电商”的机会,这个“电”是“电脑”的“电”。


1878年的电力、1946年的电脑,到今天的互联网,电商发展到今天,发生了哪些变化,又有什么是不变的呢?我觉得这个问题特别值得思考。


再举一个有趣的例子。大家都知道,纽约是今天美国的金融中心,但大家可能不知道在1820年的时候,纽约只是三个金融中心之一(其余两个分别是费城和芝加哥),而且落后于费城。而到了1850年,纽约已经成了无可争议的美国第一金融中心,把费城远远甩到了身后。这30年发生了什么,同样值得深思。


回到我们今天所处的时代,特别是这两年经济下行,我相信我们每家企业都想知道未来应该抓住什么样的趋势,选择什么样的机会。在未来几年内,我们认为,能帮助实体企业像纽约那样弯道超车的机会就是新电商。相信读过本书之后,大家会对新电商有一个深入的解读。为了让大家对这个机会有个初步的认知,我想先给大家讲三个关键词。




新趋势



第一个关键词是新趋势。易观在2007年提出“互联网化”,当时有很多人对这件事情并不理解。我们当时说,未来15年~20年所有企业都是互联网企业。10年过去了,我相信没有人否认这个趋势是不对的。我们进一步在2012年提出“互联网+”,提出“互联网是一种强大的基础设施和能力,可以与各行各业产生化学反应,带来对产业的提升”。那么,今天再往前看,我们能看到什么趋势?


2007年,我们讲,所有企业都会成为互联网企业;今天,我们会说,未来所有企业都会成为数字企业。当年,我们说企业有很多业务要和线上结合;今天,我们讲企业的业务流程将成为程序化的表达。我们设想这样一个场景:一位顾客从进入一家零售店面开始,门口摄像头就捕捉了他的面孔,迅速经过图像识别传到后台,调出这个顾客曾经在线上线下什么地方买过店里什么样的产品,什么样的尺寸,什么样的价格。数据库已经把这位顾客描述出来。


于是,售货员就可以直接跟顾客这样讲:“先生,您上次在我们店里买的衬衫穿着是否舒服?我们今天围绕这件衬衫推出了一个特殊的护理计划,同时我们有跟它配套新的夹克,您是不是有兴趣?”这样,是不是会让顾客有宾至如归的感觉呢?所以,无论是线下的企业,还是线上的企业,最终业务流程都将要完全程序化表达,这就是我们所说的“所有企业都会成为数字企业”。

 



新能源



如果琢磨人类社会每一次的成长,我们就会发现,新技术的更迭其实带来的是与此相关的能源的更迭。假如今天老式的汽车要变成新型的、快速奔跑的车的话,我们需要什么样的新能源呢?我们需要注入数据作为新的能源。如果我们将来一定要成为数字企业,成为用程序化表达的企业,同样也需要技术和能源的更迭,需要的新的能源也是数据。


对于品牌,最重要的数据是粉丝的数据。有人说,没有粉丝的品牌将是可耻的,企业将越来越需要品牌打造、聚粉、建社群。数字化的用户资产会成为企业核心资产,这里面请特别注意,我们今天在用户后面加了“资产”。什么是资产?当我们谈到资产,就会有保值、贬值、增值的需求,最近某货币贬值得很厉害,一天换一个价。


用户也是这样,同样有一百万用户的企业,这一百万用户资产一样吗?肯定不一样。有些企业用户资产是高的,这是高质量用户资产;有些是低的,是低质量用户资产。所以,我们应该从资产角度看待用户,而不是像以往一样,以数量取胜,就用户数看用户。

 



新物种



很多人在提“新物种”这个概念。新物种并不意味着创建新的企业,我相信新的物种更多将来源于我们今天已经在这块土地上耕耘,已经在这个行业里勤勤恳恳地打磨了很长时间的实体企业。但是,我们需要通过数据的驱动,让实体企业变成具有新特点的企业。那么,这些特点是什么?


第一,企业拥有数字化智能交互界面。现在如果没有与用户交互的数字界面,就不是一个新物种。人们说App已死,我们非常不认同。应该说,成为超级App的机会很少,但是随着用户族群高度裂变,我们完全可以锁定一个特殊族群,提供一个有温度感的产品。


第二,企业拥有数字化用户资产。数字化用户资产的概念,我刚刚已经提过,我认为数字化用户资产表是企业资产的第四张表。损益、现金流、负债这三张表不代表企业的未来,只是代表企业的状态。我们认为,未来能够印证的是数字资产。


第三,企业有能力运用算法。未来所有企业产品和服务,一定不是完全靠人工干预的,而是通过算法驱动的。利用算法精准触达用户,服务用户。


那么,问题来了,我们怎么去抓住新趋势、积累新能源、成为新物种?


首先,要抓住新的生产力。蒸汽机、电力、电脑已经是过去时,是过去的生产力,互联网是现在的生产力。但当局限于互联网的时候,我们会忘掉去跟进下一个先进生产力。易观希望成为先进生产力的赋能者,通过本书构建的理论体系,以及配套的培训、规划,帮助实体企业发现最先进的生产力。


其次,拥抱。企业内部应该有组织结构和流程拥抱数字化变革、拥抱程序化的表达,但是首先是企业的思想要启迪,然后在业务流程中要重新规划,最后落实到真正的实地。一家没有数字化部门的企业是不可能成为企业的,所以先进生产力从发现到拥抱,是成为新的物种终结的答案。


回到纽约的故事,1820年—1850年发生了什么呢?纽约比费城首先采用了当时最先进的生产力——电报。从纽约使用电报那一刻起,由于电报的迅疾覆盖,费城只好拱手把领先的位置让给纽约。所以,今天我们应该想一想,是想成为纽约,还是想成为下一个倒下的费城?